回访登录
用原来的账号回来，页面直接落在你上次待的位置，常去的地方不用重新翻一遍。
服务台导览
换了手机再回来，先在这里把设备认下来
1号娱乐会馆把回访最常碰到的几件事收在同一层：把新设备认下来、翻到想看的那条内容、卡住的时候找到人。不用记路径，顺着下面四个模块走就行。
- 设备确认 3 步走完
- 索引主题 48 个
- 在线帮助工作日 9:00–22:00
01
服务台就四件事，各管一段
回访登录、设备确认、索引快捷入口、帮助与更新。哪一步卡住，直接跳到对应模块。
设备确认
换了手机、平板或换了浏览器，登录时会多一步确认，把新设备认下来，之后不再反复追问。
索引快捷入口
48 个高频主题分四类摆好，点一下分类就收窄范围，三下之内到得了想去的地方。
帮助与更新
顶部帮助按钮随时能点，急事走这条线；版本和机型的变化，都记在更新纪事里。
02
换设备之后，三步确认完就能接着用
账户设置里的登录设备确认一共三步。多数回访者在换机当天顺手就做完了，之后照常回来。
-
01
识别设备
打开账户设置，页面会读出当前手里的机型和系统版本，先把这台设备认出来。
常见于新机第一次打开、旧机换了浏览器
-
02
确认设备
把这台新设备标记为本次登录设备，之前在旧设备上留的提醒会同步停掉，不会两头弹。
确认过一次，这台机器以后就不再问
-
03
完成登录
回到首页继续用，常用入口还是原来的位置，索引条和帮助按钮都在老地方等你。
约七成二的回访者在换机当天完成
03
临时想查点什么，从这里往下翻
索引条摆在首页第二栏，48 个高频主题按四类归好。点分类就只看这一类，不用在长列表里瞎找。
- 登录 登录状态还在不在 同一浏览器回来，登录状态通常照旧保留
- 登录 账户设置入口 设备确认、提醒开关都在设置里集中处理
- 登录 异地使用提醒 在外地打开时，会多一条提示让你安心
- 设备 查机型是否适配 对照适配清单，先看自己这台在不在名单里
- 设备 系统版本要求 Android 与 iOS 各有一条版本下限，太旧的会提示升级
- 设备 平板与折叠屏 展开后改宽屏排版，索引条变成横向滑动
- 更新 版本迭代记录 每一版改了哪些地方，按时间顺序排好
- 更新 适配清单变动 新增机型、停止支持的机型都写在清单里
- 更新 服务公告 维护时段、渠道调整这类消息放这一栏
- 帮助 在线帮助时段 工作日 9:00 到 22:00 之间都有人接
- 帮助 常见问题速查 换设备、查信息、找入口的疑问集中成一页
- 帮助 联系方式 邮箱、电话和可收信的地址都在找到我们那页
04
126 款主流机型，逐台试过再放进清单
Android 与 iOS 按屏幕尺寸、系统版本、浏览器内核分别过一遍。清单按月复核，3 月 12 日那一版又补进 18 款新机型。
这份清单看的是什么
每台机型都会过三关：首屏卡片能不能完整显示、索引条滑起来跟不跟手、帮助按钮会不会挡住内容。三关都过，才写进 126 款的名单里。
多久更新一次
整体按月复核一遍，每季度把当季新上市的主流机型补进来。3 月 12 日那一版新增 18 款，改动明细可以在更新纪事里查到。
我的机型不在名单里怎么办
先照常用，多数功能不会受影响。如果排版错位或者按钮点不动，点顶部帮助按钮，把机型和系统版本告诉客服，我们会排进下一轮复核。
平板和折叠屏怎么显示
展开成大屏后会切成宽屏排版：索引条改成横向滑动，模块卡纵向堆叠，一屏能多放两块内容，手指不用来回够。
05
真卡住了，走顶部那个按钮
顶部帮助按钮常驻在每一页右上角，不用一层层往下找。着急的事优先按它，会排在其他渠道前面处理。
- 在线帮助工作日 9:00–22:00
- 客服邮箱email@yihao-official-install.com.cn
- 联系电话17352398152
06
这层服务台背后的人和事
覆盖范围、机型数量、更新频次，还有每天守着这套入口的团队。
- 回访用户
- 12.6万
- 覆盖地市
- 18个
- 适配机型
- 126款
- 索引主题
- 48个
- 版本迭代
- 9次
- 运营团队
- 28人
团队分成内容索引、设备适配、客户服务、技术保障四组，各自盯着自己那一块，你在某一处遇到的问题，会落到具体一组手里。